Devoluciones, cancelaciones y garantías

Productos personalizados

Cada soporte se fabrica con tus textos. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por errores en el texto que tú indicaste y confirmaste.

Cancelaciones

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a vinoxshoponline@gmail.com. Si la pieza aún no se ha empezado a fabricar, podremos modificarla o cancelarla y devolverte el importe. Una vez iniciado el corte, ya no es posible.

Defectos, daños y falta de conformidad

Tus derechos legales se mantienen siempre. Si el producto llega dañado, tiene un defecto o no coincide con lo que pediste (por ejemplo, un error nuestro en el texto), tienes derecho a la reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o a la devolución del importe. La garantía legal es de 3 años desde la entrega.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a vinoxshoponline@gmail.com con tu número de pedido, una descripción y fotos.

2. Te responderemos con la solución. Si hay que devolver la pieza, te indicaremos cómo; los gastos corren de nuestra cuenta cuando el problema no es tuyo.

3. Dirección para devoluciones autorizadas: Calle Gardenias, nº 5, 4º C, 04700 El Ejido (Almería), España. No envíes paquetes sin habernos escrito antes.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que se acepta la solicitud.